|

Jobs wie diesen per E-Mail erhalten

Senior IT Service Desk Agenten...

 
 
 
Careers banner
  • Stellenangebot
  • Über uns
Senior IT Service Desk Agenten - Microsoft Umfeld (5285)
Für ein Projekt bei unserem Kunden mit Sitz in Zürich, suchen wir mehrere erfahrene Senior IT Service Desk Agenten - Microsoft Umfeld.
In diesem spannenden Umfeld leisten Sie umfangreichen 1st und 2nd Level Support für firmeninterne User, erfassen Incidents und Service Request und sind zuständig für deren Klassifizierung und Bearbeitung. Wir suchen flexible Mitarbeiter mit fundierten Kenntnissen der Microsoft Produktepalette.

Ihre Qualifikationen:

Mehrere Jahre Erfahrung im Bereich Servicedesk
Fundierte Kenntnisse der Microsoft Produktepalette (Windows, Office, Outlook, Lync und SharePoint)
Gute Kenntnisse im Bereich Hardware (Notebook, Desktop, Peripherie, Smartphones)
Grundkenntnisse im Bereich Netzwerk / Telekommunikation
Vorzugsweise verfügen Sie über eine ITIL V3 Zertifizierung sowie Erfahrung mit den Service Operation Prozessen
Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse

Ihr Aufgaben:

1st und 2nd Level Support in Deutsch und Englisch
Beraten und instruieren der Anwendenden über den sachgerechten Einsatz der angebotenen technischen und applikatorischen Mittel
Betreuung der Wissensdatenbank
Dokumentation von Lösungs- und Verfahrensprozessen
Übernahme von Qualitätssicherungsaufgaben (Quality Manager)
Prozessoptimierungen im Bereich der Incident- und Request Fulfilment Prozesse
Auf zu neuen Zielen! Bewerben Sie sich jetzt direkt unter jobs@iet.ch.  oder kontaktieren Sie unser Beratungsteam unter +41 44 485 44 99.

Kategorie:

Support

Region:

Zürich

Sprachen:

Deutsch und Englisch

Dauer:

6 Monate
Über uns
Die iET SA wurde 1991 von Christian Staubli mit dem Zweck gegründet, Firmen mit erstklassigen, externen IT-Dienstleistungen zu unterstützen. Um den Kunden zum Erfolg zu verhelfen, griff Christian auf Spezialisten aus seinem persönlichen Umfeld zurück. Der erste Schritt zum Personalverleih war getan.

In den letzten 20 Jahren ist die Bedeutung des Personalverleihs exponentiell gestiegen. Komplexe Sachverhalte erfordern flexible Lösungen auf der Basis neuster Technologien. Auch die Business Seite wird immer dynamischer, komplexer und schnelllebiger und verlangt nach Spezialisten, die ihre Arbeitskraft auf Projektbasis zur Verfügung stellen.

Heute vereint das iET Team ein grosses Spektrum an Erfahrungen. Wir wissen, wie es ist aus dem Ausland in die Schweiz zu ziehen oder in einer Grossbank zu arbeiten. Wir verstehen die Herausforderungen eines KMUs und waren schon selbst als Consultants tätig. Dieses Wissen erlaubt es uns, die Realität unserer Kunden zu verstehen und auf ihre sich wandelnden Bedürfnisse zu reagieren. Unverändert liefern wir flexible Personal-Lösungen und bringen unsere Kunden mit denjenigen Experten zusammen, welche sie und ihre Projekte optimal unterstützen.

Unsere Partner verlassen sich auf unsere Kompetenz in der Personaladministration und können sich vollständig ihrem Projekt widmen. Wir sorgen dafür, dass Löhne und Sozialabgaben fristgerecht bezahlt werden. Wir stehen in ständigem Kontakt mit Behörden und Sozialversicherungsanstalten. So gewährleisten wir nebst voller Kostentransparenz auch Konformität mit sämtlichen Gesetzen.

Unsere Contractors haben das Talent, ihre Fachkompetenz ständig weiterzuentwickeln. Durch ihre projektbezogene Arbeit nehmen sie an den aktuellsten Entwicklungen teil und halten ihr Wissen auf dem neusten Stand. Ihnen wird eine grosse Flexibilität abverlangt. Wir versuchen Planungssicherheit zu schaffen und unsere Spezialisten über mehrere Projekte zu begleiten. Nur so können langfristige und vertrauensvolle Bezi